物流條款
- 配貨週期：訂單下單成功後，將按訂單先後順序配貨，配貨時間約 3 個工作日；
- 送貨時段：支持不限定時間送貨、指定時段送貨（黑貓宅急便指定時段為 13 時前、14 時～18 時，不含週日）；
- 服務時间：星期六、星期日及國定假日均可提供收送服務；
- 預計到貨時間：訂單完成配貨出庫後，預計 7 個工作日左右送達（不含週日，具體以實際配送為準）。
- 下單時請準確填寫可親自簽收的地址及有效聯絡電話，便於快遞員及時聯絡；
- 收貨時請當場驗貨：檢查外包裝是否完好、商品種類 / 數量與訂單明細是否一致、購物清單是否齊全；僅支持檢查外包裝，不提供簽收前拆開商品內包裝（如手機包裝）驗貨；
- 若外箱封條破損或被撕開，您有權拒絕簽收；若封條完好但開箱後發現缺料等異常，請立即聯繫 24 小時在線客服（service@mail.gryznoxa.com），並保持包裹原樣，勿擅自拆改；
- 本人無法親自簽收時，可委託他人代簽，代簽人需嚴格遵守上述驗貨要求；快遞員僅負責派送至訂單指定地址，該地址內任何人（如櫃台工作人員）均可簽收，不保證派送給指定個人；
- 訂單確認購買後，無法修改收貨地址及聯絡電話，請下單時仔細核對信息；
- 因收件人資訊不足導致無法配送的滯留訂單，配送方將保留 5 個工作日，我們會通過電子郵件通知您，請及時回覆郵件或聯繫客服；逾期未回覆的訂單，將安排退回倉庫並辦理退款。
- 若所購商品存在瑕疵，可申請全額退費；
- 退貨退款的具體方式及條件，以對應商品銷售網頁及訂購流程中的相關說明為準；
- 退回商品須保持原狀：所有商品、贈品、附件、包裝及附隨文件 / 資料需與出貨時一致，若有實體發票，需一併退回，並按要求簽署折讓單等相關法令規定的單據；未符合上述條件的，我們有權拒絕退貨退款申請；
- 因您主動申請退換貨、我們無法接受全部或部分訂單、契約解除或失效等情形需辦理退款時，我們將代為處理發票、折讓單等相關法令要求的單據。
A1：可根據訂單運輸信息中的「運輸公司」選擇：黑貓宅急便支持指定時段送貨（13 時前、14 時～18 時），不含週日。
A2：聯絡對應運輸公司的服務熱線：黑貓宅急便當地熱線 412-8888（手機撥打需加 02）。
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7 個工作日左右送達（不含週日，具體以實際配送為準）。
A4：重點檢查外包裝是否完好，若外包裝破損，收件人有權拒收。
A5：不需要。快遞員僅負責派送至指定地址，該地址內任何人均可簽收，不保證派送給指定個人。
A6：聯絡對應運輸公司查詢處理：黑貓宅急便熱線 412-8888（手機撥打需加 02）。
若對配送、退貨退款相關條款有任何疑問，可通過以下方式聯絡客服：
- 服務郵箱：service@mail.gryznoxa.com
- 客服回復時效：7×24 小時在線回復郵件
